포스트 코로나 시대 : 변화 트렌드

안녕하세요

성소장 연구소 입니다.

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최근 인터뷰를 촬영했습니다.

'26살, 낮에는 대학생 밤에는 직장인' 라는 주제로

하루 동안의 현장을 같이 동행하며 기록했습니다.

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코로나 시대 그리고 포스트 코로나 시대

우리의 삶은 어떻게 바뀌었을까요?

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코로나가 바꿔 놓은 일상

 

현재 글을 써내려가고 있는 시점인 4월 18일

2년 동안 지속되었던 생활 속 거리두기가 해제 되었습니다.

오늘부터 12시 이후의 거리는 더 이상 암흑이 아니게 되었습니다.

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하지만 우리의 2년전 일상과

현재의 일상은 생각보다 많은 것이 바뀌었습니다.

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1. 미디어

온라인 소비의 증가

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비디오 소비는 코로나 사태 속에서 급증했으며, 코로나 이후에도 강세를 유지할 것으로 예상됩니다.

“신종 코로나바이러스 감염증이 본격화된 후 미디어 소비가 가장 많이 증가한 연령층은

Z 세대이며, Z 세대 사용자 중 58%는 소셜 미디어 사용과 미디어 소비가 늘었습니다."

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자신의 모습을 찍어 Instagram과 TikTok 같은 소셜 네트워크에 올리고 있습니다.

이제 브랜드는 높은 생산 가치가 아니라 고유함을 강조하는 비디오 콘텐츠를 통해

젊은층에 도달할 수 있는 기회가 생겼습니다.

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2. 경제 불안감 증폭

가격 민감성

 

많은 고객들은 경제적 자산을 새로운 측면에서 바라보며,

다음 사항에 중점을 두게 되었습니다.

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-특별 할인 행사 및 할인 혜택 발견

-비필수재 사용 감소(예: 럭셔리, 고급 제품)

-가격이 더 낮은 브랜드, 현지 브랜드 및 자체 브랜드 제품

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경기 회복에 대한 긍정적인 전망을 유지하고 있는 사람들조차,

앞으로 몇 주 동안은 신중하게 지출을 할 생각입니다.

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3. 현상 유지

확대 / 성장 < 현상 유지

 

새로운 상품이나 서비스로 실험을 한다는 것은 불안정한 시기에

소비자들에게서 일반적으로 나타나는 반응이 아닙니다.

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사람들은 모든 새로운 시도를 허용했던 기존의 ‘성장’ 중심 사고방식에서

‘현 상태의 보호와 자산 유지’에 중점을 두는 사고방식으로 전환하고 있습니다.

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지금은 새로운 제품이나 서비스를 출시할 때가 아니라,

코로나19 때문에 불안해하는 소비자나 처음 서비스를 시도한 고객이

제품에 흥미를 잃게 만들 수 있는 불편함들을 제거하고 기존 고객 서비스를 개선해야 하는 때입니다.

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4. 니즈 (Needs)

 

소비자들 중 58%는 필요한 서비스를 제공하는 브랜드에게서 좋은 인상을 받았고,

55%는 소비자들을 돕기 위해 변경을 감행한 브랜드를 높이 평가하는 것으로 나타났습니다.

여기에는 개개인 뿐만 아니라 지역 사회에 기여하는 브랜드도 포함됩니다.

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응답자의 54%는 브랜드의 기부 활동을 높이 평가하고,

절반의 소비자들은 코로나바이러스 문제 해결에 나선 브랜드를 우호적으로 평가했습니다.

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-브랜드가 매출 그 이상의 가치를 추구한다는 사실을 보여 주는 목표 및 연대 의식

-브랜드의 자선 활동에 가치를 두는 소비자들을 인지하고, 지역사회 발전을 위해 실시하는 기업 활동

-코로나19 문제를 해결하기 위해 취하고 있는 조치

-브랜드가 예상치 못한 방식으로 소비자들에게 도움을 줄 수 있는 방법

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5. 라이프 스타일

건강함을 추구하다

 

코로나19의 여파로, 소비자들은 우선순위, 라이프스타일,

기존의 가치를 새롭게 평가하며 건강과 웰니스를 유지 및 향상시킬 방법을 모색하고 있습니다.

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“홈 트레이닝(일부 스포츠 의류 브랜드가 제공) 등

코로나 위기로 생겨난 트렌드는 지속적으로 유지될 수 있습니다.

이는 코로나 사태 이후 자신의 건강을 지키려 계획하는 사람들이 많다는 사실을 반영합니다.”

 

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온라인 산업

온택트(Ontact)

비대면을 일컫는 ‘언택트(Untact)’에 온라인을 통한 외부와의 ‘연결(On)’을

더한 개념으로, 온라인을 통해 대면하는 방식을 가리킵니다.

이는 2020년 코로나19 확산이 장기화되면서 등장한 새로운 흐름입니다.

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식품 산업 - 오프라인 매장 / 배달 앱

교육 산업 - 현장 강의 / 온라인 비대면 강의

근무 형태 - 출퇴근 근무 / 재택 근무

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이 처럼 기존 대면 산업에서 비대면 산업으로 변화된 흐름은

우리의 생활 양식을 변화하게 만들었습니다.

이는 코로나 종식 이후에도 계속 이어질 것으로 예측 됩니다.

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편리함과 효율성면에서 장점이 극대화 된다면

굳이 기존의 방식으로 회귀할 필요성은 없기 때문입니다.

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이에 맞춰, 현재 '온라인 마케팅' 이란 영역은 상당히

중요하고 거대한 영역이 될 것입니다.

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온라인 플랫폼 상에서의 기업 가치를 높이고

브랜드를 알리는 핵심은 결국 마케팅이 이루어져야 하기 때문입니다.

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변화를 파악하라

급변하는 트렌드에 따라가기만 급급하다면,

어느새 급류에 휩쓸려 배는 전복하고 말 것입니다.

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즉, 현재의 흐름을 읽고 핵심을 파악하는 능력이

절실히 필요한 현 시점입니다.

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현재, 사용자가 활용할 수 있는 온라인 플랫폼은

무수히 많습니다. (유튜브, 블로그, 오픈마켓.. 등)

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핵심은, 이 중에서 무언가를 택해야 하는게 아니라,

다양한 플랫폼을 전부 활용해야 한다는 것입니다.

온라인 플랫폼의 상호 연결성 때문입니다.

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현재 네이버 블로그에 글을 발행하고 있지만,

이 본문 안에는 다양한 플랫폼을 연동시킬 수 있습니다.

(스마트 플레이스, 카카오톡 채널, 유튜브 동영상 등)

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즉, 단일 플랫폼을 운영할때 보다

다수의 플랫폼을 운영하면 할수록

결국, 효율성을 극대화 시킬수 있다는 것 입니다.

 

성소장 x YouTube